Как вернуть контроль над учетной записью в Госуслугах, если мошенники получили к ней доступ, рассказали в краевом Минсвязи.
Если вам позвонили от имени Госуслуг и запросили пароли, коды из смс или ответы на контрольные вопросы, не сообщайте их вам позвонили мошенники. Операторы службы поддержки никогда не запрашивают эти данные.
В случае, когда уже сообщили пароль или код из смс мошенникам, нужно положить трубку, зафиксировать время звонка и номер телефона злоумышленника. Эта информация может потребоваться для заявления в полицию или сообщения о подозрительном звонке. Необходимо восстановить доступ к Госуслугам.
У вас есть доступ к номеру телефона или электронной почте, указанным в личном кабинете, восстановить пароль можно на Госуслугах:
- На странице ввода логина и пароля нажмите Восстановить,
- Укажите номер телефона или электронную почту из личного кабинета и данные одного из документов паспорта РФ, ИНН, СНИЛС,
- Ответьте на контрольный вопрос если установили его ранее в личном кабинете. Если в контрольном вопросе указан номер телефона и его установили не вы, не звоните по нему это уловка мошенников,
- Перейдите по ссылке из письма в электронной почте или введите код из смс. Проверка кода произойдет автоматически после ввода последней цифры,
- Придумайте новый пароль и нажмите Сохранить. При вводе нового пароля следуйте подсказкам или сгенерируйте его автоматически.
Если нет доступа к телефону и почте из личного кабинета обратитесь в центр обслуживания:
- В центре обслуживания предъявите паспорт и СНИЛС, попросите оператора восстановить пароль от Госуслуг,
- Сотрудник проверит вашу личность и пришлет на телефон или электронную почту пароль для первого входа. Смс или письмо с паролем должно прийти в течение пяти минут. Если код не пришел, попросите сотрудника отправить его снова,
- Войдите на Госуслуги, указав в качестве логина СНИЛС.
После возращения аккаунта важно посмотреть, где использовалась учетная запись через раздел
Безопасность, пока была во владении мошенников. Обращайте особое внимание на разрешения, выданные банкам, микрофинансовым организациям (МФО), кредитным бюро.
Также проверьте, не было ли подозрительных действий в учетной записи, чтобы понять, в каких организациях мошенники хотели взять кредиты. Свяжитесь с этими организациями. Уточните, есть ли заявления от вас, и сообщите, что их подавали не вы. Также проверьте
разрешения и согласия. На вкладке Согласия откройте каждое из них и нажмите Отозвать согласие. Во вкладке Разрешения нажмите Отозвать разрешение для каждого из них. Если отзовете нужные разрешения и согласия, их можно будет выдать повторно.
Кроме того, проверьте
список поданных заявлений и
ленту уведомлений за то время, пока у мошенников был доступ к учетной записи. Обычно они запрашивают обновление данных электронной трудовой книжки, индивидуального лицевого счёта (ИЛС), 2-НДФЛ, чтобы узнать о вас больше финансовой информации.
Важно написать заявление в полицию. Даже если в кредитной истории нет неизвестных вам заявок на займы. Мошенники могут использовать данные позже, если у них останется доступ к личному кабинету на Госуслугах. Подать обращение можно лично или онлайн через интернет-приемную на
сайте МВД. Это поможет доказать, например, что кредит или заем
оформляли не вы.
При подозрительном звонке можно воспользоваться специальной услугой на
портале или получить бесплатную
консультацию и помощь юриста по защите прав.
Оставить сообщение: