В третьем квартале 2026 года специалисты центров Мои Документы оказали жителям Пермского края 807,3 тысяч услуг, а с начала года принято более 2,2 млн обращений.
Качество работы офисов остается на высоком уровне: удовлетворенность посетителей составила 99,99%, рассказали в МФЦ.
Сегодня в офисах многофункциональных центров можно получить более 1,8 тысячи различных услуг. Чаще всего жители региона обращаются за помощью в вопросах недвижимости. Услуги Росреестра стали лидерами спроса 93 тысячи обращений. Также в топе востребованных сервисов регистрация на портале Госуслуг 58 тысяч обращений, получение бумажных копий электронных документов, оформленных через ЕПГУ 53,5 тысячи обращений, получение российских паспортов 28,4 тысячи обращений и регистрация по месту жительства 25,8 тысяч обращений.
Ежегодно перечень услуг, которые можно получить через многофункциональные центры, растет. В частности, в третьем квартале жители Перми получили возможность
оформлять государственную регистрацию рождения и смерти не только в отделах ЗАГС, но и в многофункциональных центрах (за исключением случаев, когда регистрация рождения сопровождается установлением отцовства). С июля 2026 года услуги доступны во всех филиалах МФЦ Перми. В других городских и муниципальных округах Пермского края они появятся с июля 2027 года.
С сентября через МФЦ прикамцы могут поставить
самозапрет на участие в азартных играх. Новая услуга предполагает внесение данных заявителя в специальный реестр лиц, отказавшихся от участия в азартных играх.
Кроме того, в центрах Мои Документы оказывают комплексную поддержку участникам специальной военной операции и их семьям. Для них доступен 71 вид помощи, причем большинство из них оформляются одним заявлением в рамках комплексного запроса. Например, через МФЦ можно подать заявление на предоставление земельного участка, различные денежные выплаты (единовременные и ежемесячные), компенсацию за жилищно-коммунальные услуги, а также реабилитацию в центрах социально-психологической реабилитации,
спортивные услуги и другое. В третьем квартале специалисты МФЦ оказали 2887 услуг участникам СВО.
Отметим, что Пермский край занимает лидирующие позиции в рейтинге Минэкономразвития России по доступности мер поддержки для участников СВО и их семей, предоставляемых через МФЦ. Развитие этого направления в регионе проходит по поручению губернатора Дмитрия Махонина.
В ближайших планах региональной сети МФЦ перевод всех очных обращений граждан за государственными и муниципальными услугами в МФЦ, чтобы они стали единым окном для взаимодействия жителей края и органов власти. Эта трансформация осуществляется в рамках федерального проекта Государство для людей и нацпроекта Экономика данных.
Процесс уже охватил несколько городов региона. В третьем квартале на новый формат работы перешли администрации Лысьвы, Чайковского, Соликамска и Березников. Теперь муниципальные услуги здесь доступны только через МФЦ или портал Госуслуги. Ранее аналогичный опыт успешно внедрила администрация Перми.
Мы полностью готовы выступать в роли единого окна для очного общения граждан. Для этого организован документооборот между ведомствами, в том числе, в электронном формате по некоторым услугам, а сотрудники офисов Мои Документы проходят специальное обучение, рассказал Леонид Громов, руководитель Пермского краевого МФЦ.
Справка:
На сегодняшний день на территории Пермского края действует 54 филиала и 208 территориально обособленных структурных подразделений. Таким образом, услугами одного окна в регионе охвачено 98,6% населения. Среднее время ожидания в очереди по итогам третьего квартала 2026 года составило 11 минут. Ежедневно филиалы МФЦ посещали более 10 тысяч жителей Прикамья.
Оставить сообщение: